Mokymų programa
01 Tiekėjų rinkos anatomija
Pirmiausia — kas iš tiesų yra tiekėjų rinka turizme. Ne abstrakti grandinė, o konkretūs vaidmenys: didmeniniai operatoriai, ground handlers, aggregatoriai ir tiesioginiai partneriai.
- Pagrindinės tiekėjų kategorijos ir jų skirtumai
- Kaip veikia distribucijos grandinė ir kur atsiranda marža
- Kurią grandį pasirinkti pagal savo verslo modelį
- Rinkos žemėlapio sudarymo praktika
02 Tiekėjo patikimumo vertinimas
Kaip atskirti stabilų tiekėją nuo tokio, kuris metų gale negali įvykdyti rezervacijų. Modulyje dirbama su realiais kriterijais — ne tik reputacija, bet ir finansiniais rodikliais.
- Due diligence metodai be didelių resursų
- Ką rodo atsiliepimai iš kitų agentūrų
- Finansinė būklė: kaip skaityti viešus duomenis
- Sezoniniai rizikos ženklai ir kaip jų išvengti
03 Derybos dėl komisinių ir sąlygų
Komisiniai nėra fiksuoti — tai derybų klausimas. Šiame modulyje analizuojama, kaip agentūros pasiekia geresnes sąlygas net ir be didelių apimčių.
- Derybų pozicijų paruošimas pagal tiekėjo interesus
- Standartinės sutarčių nuostatos ir kaip jas keisti
- Override komisiniai: kada jie realūs
- Ilgalaikių partnerysčių kūrimas per vertės demostraciją
04 Sutarčių valdymas ir teisinis rėmas
Turizmo sutartys turi savo specifiką — force majeure, atšaukimo politikos, over-booking kompensacijos. Šis modulis padeda suprasti, kas iš tikrųjų yra parašyta smulkiuoju šriftu.
- Pagrindiniai sutarties elementai ir pavojai
- Atšaukimo ir grąžinimo politikų tipai
- Europos teisės reikalavimai turizmo paslaugoms
- Ginčų sprendimo mechanizmai
05 Partnerysčių palaikymas ir peržiūra
Geriausi santykiai su tiekėjais neatsiranda savaime — jie reikalauja nuoseklios komunikacijos ir reguliaraus vertinimo. Paskutinis modulis skirtas ilgalaikiam darbui.
- Tiekėjų vertinimo sistema: kas svarbu ir kaip tai matuoti
- Reguliarių peržiūrų struktūra
- Kaip reaguoti, kai tiekėjas prastėja
- Alternatyvių tiekėjų portfelio kūrimas
Kaip vyksta mokymai
Programa sukurta taip, kad veiktų ir žmogui, kuris mokosi vienas, ir komandai, kuri nori mokytis kartu. Kiekvienas formatas turi aiškią paskirtį.
Vaizdo paskaitos
Trumpi, fokusavoti vaizdo įrašai — vidutiniškai 12–18 minučių. Jokios vandens — tik tema ir pavyzdžiai iš praktikos.
Interaktyvūs testai
Po kiekvienos temos — greitasis testas su momentine grįžtamąja informacija. Matysite, kur supratote teisingai, o kur verta pakartoti.
Praktiniai scenarijai
Kiekvienas modulis baigiamas scenarijumi — situacija, kurią reikia išspręsti pasitelkiant įgytas žinias. Atsakymą galima palyginti su eksperto versija.
Kas sukūrė šią programą
Programą rengė praktikai, kurie patys dirbo su tiekėjais — ne metodologai, rašantys apie teoriją iš šalies.
Renata Žukauskienė
Partnerysčių ekspertė
Daugiau nei 11 metų derino sutartis su Viduržemio jūros regiono operatoriais. Specializuojasi komandinių mokymo procesų kūrime agentūroms.
Mindaugas Šilanskas
Tiekėjų valdymo specialistas
Dirbo vietovių vadybininku Turkijoje ir Graikijoje. Supranta tiekėjų pusę iš vidaus — tai leidžia jo patarimams būti kitiems nei standartiniai mokymai.
Aistė Petrulionytė
Sutarčių ir teisės konsultantė
Konsultuoja turizmo įmones sutarčių ir atšaukimų klausimais. Į programą įnešė praktinę teisinę perspektyvą, kuri dažnai trūksta sektoriaus mokymuose.
Programą galima pradėti bet kada
Nėra fiksuotų įstojimo datų ar grupių. Prisijungiate, pereinate modulius savo tempu ir gaunate pažymėjimą baigę visus testus.